CD
Comunicaciones
Carmen Digital
Atiende WhatsApp, email y mensajes de huéspedes. Responde dudas básicas, ordena conversaciones y avisa cuando hay una decisión importante.
Producto de KometaSoft para alojamientos turísticos
Hospedajes Inteligentes
Tu departamento digital para atender, coordinar y automatizar la gestión de alojamientos turísticos.
Convierte WhatsApp en la puerta de entrada de tu operación. Carmen Digital atiende, ordena y simula cómo sería tener un equipo digital trabajando en comunicaciones, reservas e incidencias de tus alojamientos.
Empieza con una simulación gratuita. Las integraciones reales se activan por fases cuando tu operación lo necesite.
Carmen Digital
WhatsApp
Qué es
Un departamento digital, no un chatbot genérico
Hospedajes Inteligentes ayuda a propietarios, gestores, hoteles pequeños, villas, alojamientos rurales y empresas de property management a responder antes, coordinar mejor y no perder información operativa.
El chat es solo el canal de entrada. Detrás hay empleados digitales especializados que atienden comunicaciones, preparan información y escalan al responsable cuando hace falta.
Tu equipo digital
Perfiles especializados para cada fase de la operación
BD
Reservas y PMS informativo
Bruno Digital
Consulta reservas, disponibilidad, entradas, salidas y datos relevantes del alojamiento cuando existen integraciones informativas activas.
RD
Operación avanzada
Rafael Digital
Coordina tareas avanzadas, informes, facturación, incidencias y automatizaciones operativas con permisos y validaciones configuradas.
Demo gratuita
Empieza simulando un día real de gestión
La versión actual funciona como demo y simulador. No se conecta todavía a PMS ni sistemas reales: reproduce situaciones operativas para que visualices cómo trabajaría el departamento digital en tu negocio.
Abrir demo por WhatsAppHola Marc, acabamos de recibir una reserva en Apartamento La Magnolia. Ya he contactado con el huésped y he avisado a limpieza.
Un huésped ha preguntado si puede dejar las maletas antes del check-in. Le he respondido que lo confirmo contigo.
La salida anterior ya está marcada y la limpieza está prevista de 14:00 a 15:00.
Planes por fase
Activa capacidades cuando tengan sentido para tu operación
Disponible ahora
Demo / Simulador
- Carmen Digital explica el servicio.
- Simula mensajes operativos realistas.
- Ayuda a preparar el onboarding.
- Sirve para visualizar el valor antes de integrar sistemas.
Siguiente fase
Comunicaciones
- Conexión con WhatsApp y email.
- Recepción de mensajes de huéspedes.
- Respuestas básicas dentro del marco configurado.
- Escalado de dudas complejas al gestor.
Con integraciones
Reservas / PMS informativo
- Consulta de PMS según disponibilidad de API.
- Reservas, disponibilidad, entradas y salidas.
- Cruce de mensajes con reservas futuras.
- Solo informa y ayuda a decidir.
Avanzado
Operación avanzada
- Automatizaciones operativas configuradas.
- Apoyo en incidencias, reportes y facturación.
- Permisos, validaciones y supervisión.
- Acciones sobre sistemas conectados cuando estén activas.
Cómo funciona
Del primer WhatsApp a una operación más ordenada
1Pruebas la demo
Carmen Digital te atiende por WhatsApp y simula casos reales.
2Definimos tu operación
Alojamientos, contactos, proveedores, preferencias y límites.
3Activamos por fases
Primero comunicaciones, después PMS informativo y operación avanzada.
Casos de uso
Tareas concretas donde ganas tiempo y control
Responder preguntas frecuentes de huéspedes.
Avisar al gestor de nuevas reservas.
Coordinar limpieza tras una salida.
Detectar incidencias antes del check-in.
Informar de ocupación y facturación mensual.
Centralizar mensajes de WhatsApp y email.
Consultar reservas futuras asociadas a un huésped.
Escalar decisiones importantes al propietario.
Privacidad y control
Datos separados por cliente y decisiones bajo supervisión
Cada cliente tiene su propio tenant. Los datos no se mezclan entre clientes y las conversaciones pueden guardarse como auditoría y memoria operativa sin revelar información de otros alojamientos.
Acceso controlado por propietario o responsable.
Información limitada al alojamiento o reserva correspondiente.
Posibilidad de bloquear números o limitar permisos.
Escalado a humano cuando una decisión requiere validación.
Dudas frecuentes
Preguntas antes de probar la demo
¿Esto es un chatbot?
No exactamente. Es un departamento digital con empleados digitales especializados. El chat es solo el canal de entrada.
¿Tengo que conectarlo a mi PMS desde el primer día?
No. Puedes empezar con la demo y luego activar integraciones cuando tenga sentido para tu operación.
¿Funciona con WhatsApp?
Sí. WhatsApp es el canal principal de entrada. También se plantea email y otros canales.
¿Puede hablar con mis huéspedes?
En el plan de comunicaciones, sí, dentro del marco configurado y escalando dudas complejas al gestor.
¿Puede gestionar reservas?
En fases con PMS informativo y operación avanzada podrá consultar o actuar según permisos e integraciones activas.
¿Mis datos están separados de otros clientes?
Sí. Cada cliente tiene su propio tenant y sus datos se aíslan.
¿Qué pasa si quiero contratar?
Carmen Digital recoge tu solicitud y KometaSoft valida que eres propietario o responsable del alojamiento. Después se agenda una cita.
Contrata tu primer empleado digital para hospedajes
Empieza con una simulación gratuita y descubre cómo sería operar con Carmen Digital, Bruno Digital y Rafael Digital.
Probar demo por WhatsApp